BackupFactory online backup oplossingen
Dienstverlening: BackupFactory biedt online backup software en oplossingen voor laptops, desktops en servers. Met de software van BackupFactory worden er automatische backups gemaakt van uw essentiële data over een volledig beveiligde internetverbinding naar een externe server in zeer veilige datacenters. Na installatie van de software selecteert u de bestanden en of de mappen met de belangrijke gegevens. U geeft daarnaast het bewaarbeleid op en stelt een backupschema in. Dit hoeft u slechts eenmalig te doen en kan op elk gewenst tijdstip door u aangepast worden. De eerste keer wordt er een volledige backup (full backup) gemaakt van de door u geselecteerde bestanden. Deze worden versleuteld en gecomprimeerd. Vervolgens worden ze via een beveiligde SSL (Secure Sockets Layer) verbinding over het internet verstuurd naar de servers van BackupFactory, waar deze veilig bewaard worden. Vanaf dat moment wordt er automatisch terugkerend (afhankelijk van uw schema) een backup gemaakt van alle nieuwe en gewijzigde bestanden. Dit gebeurt op een tijdstip dat u zelf bepaalt. De software van BackupFactory ondersteunt o.a. de volgende besturingsystemen: Daarnaast worden de volgende programma s ondersteund: Al deze plugins zijn gratis bijgesloten vanaf het 5 GB Standard abonnement of hoger. Alleen voor Brick level worden er extra kosten in rekening gebracht. Hiervoor verwijzen wij naar http://www.backupfactory/tarieven. Data encryptie: BackupFactory garandeert dat bij een door u zelf gekozen encryptiesleutel niemand bij uw data kan. Alle data wordt 128 bits algoritmisch versleuteld, en vervolgens gecomprimeerd. Hierdoor is het alleen mogelijk voor de beheerder van de encryptiesleutel om de data te lezen. Uw reseller kunt u meer informatie geven over de ingestelde methode. Beveiligde internetverbinding: SSL beveiliging (Secure Sockets Layer) is een beveiligingstechniek voor dataverkeer tussen een webserver en een client pc/server. SSL beveiligt de data tegen onderschepping door onbevoegde derden. Deze beveiliging vindt plaats door middel van encryptie, welke ook door banken bij internetbankieren gebruikt wordt. Datacenter: Het datacenter is een speciaal gebouw welke specifiek ingericht is op het beheren van data. Het datacenter wordt 7 dagen in de week 24 uur per dag volledig beheerd en bewaakt. De volgende beveiligingen zijn o.a. doorgevoerd: Noodstroomvoorziening voor enkele dagen Klimaatregeling Alleen toegang voor geautoriseerde personen Videobewaking Snelle en stabiele verbindingen
Replicatie: Alle data welke bij BackupFactory ondergebracht is, wordt ook nog op een 2e locatie veilig gesteld. Er is dus altijd een backup van de backup voorhanden. Een veilige opslag van uw data is op deze manier nog beter gewaarborgd. Recovery: Klanten van BackupFactory hebben 24 uur per dag de beschikking over hun data. U kunt zowel bestanden restoren via de (beveiligde) internet-applicatie en via onze software. U bent niet locatie gebonden bij een restore. Reactietijden en bereikbaarheid:  Moment | Reactietijd | Binnen kantoortijden 8.30 - 17.00 | Telefonisch - direct tot enkele minuten via 0174-638975 Helpdesk - binnen 2 uur via
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
. Algemene vragen - binnen 4 uur via
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
| Buiten kantoortijden | Indien u een calamiteit heeft kunt u contact opnemen met onze storingsdienst via 0174-638975 |  | Situatie | Reactietijd | Totale uitval van de dienst | Alle servers worden gemonitord en zijn dubbel uitgevoerd. Mocht er toch een storing optreden, dan zijn we binnen uiterlijk 12 uur online. | Onderhoud | Onderhoud melden wij altijd vooraf via www.backupfactory.nl | |  Backup foutmeldingen | Binnen 2 uur zal BackupFactory reageren op foutmeldingen en vragen (alleen tijdens kantooruren) |
 Beschikbaarheid netwerk: Wij hanteren voor ons netwerk een uptime garantie van 99,8%*. Onderhoudswerkzaamheden: Wij zullen onderhoud zoveel mogelijk op een vaste dag laten plaatsvinden. Wij zullen dit elke 1e woensdag van de maand plannen. BackupFactory draagt zorg dat eventuele hinder tot een minimum wordt beperkt. Bij onderhoud informeren wij onze klanten preventief. Medewerkers: BackupFactory heeft de beschikking over voldoende onderlegd en opgeleid personeel om zodoende te kunnen voldoen aan de gestelde reactietijden en service. Daarnaast krijgt elke nieuwe (technische) medewerker een uitgebreide interne training. Regelmatig worden er trainingen verzorgt waarbij onze medewerkers worden bijgeschoold. Abbonementen: Abonnementen worden altijd voor een jaar afgesloten en stilzwijgend met telkens een jaar verlengd. Opzeggingen dienen minimaal 2 maanden voor afloop van de contractdatum schriftelijk te worden ingediend. Data wordt bij opzegging na afloop van de contractdatum van onze servers verwijderd. Tot die tijd heeft u de beschikking over uw data. * Eventueel aangekondigd onderhoud niet meegeteld.  | 
